Apple-এর নতুন হার্ডওয়্যার শুরু থেকেই বাধার মুখে পড়েছে, যেখানে নিউরাল ইঞ্জিন টাইমআউটের কারণে Apple Watch Series 12 এবং Apple Watch Ultra 4 মডেল ক্র্যাশ করছে, অন্যদিকে iPhone 18 Pro-এর একটি ছোট দল Face ID-সংক্রান্ত কার্নেল প্যানিকের রিপোর্ট করছে।

নতুন ঘড়িগুলো ১৮ সেপ্টেম্বর গ্রাহকদের কাছে পৌঁছেছে। কয়েক ঘণ্টার মধ্যেই ব্যবহারকারীরা হঠাৎ রিস্টার্টের বর্ণনা দিতে শুরু করেন, যেখানে Apple লোগো দেখা যেত এবং তারপর তারা watchOS ইন্টারফেসে ফিরে আসতেন। কিছু Apple Watch ডিভাইস রিস্টার্ট হয়েছে যখন তাদের মালিকরা Siri AI ব্যবহার করছিলেন, ওয়াচ ফেস সম্পাদনা করছিলেন, Maps বা App Store খুলছিলেন, কল করছিলেন এবং ওয়ার্কআউট রেকর্ড করছিলেন। অন্যান্য রিবুট কथিতভাবে ঘটেছে যখন Apple Watch নিষ্ক্রিয় ছিল।

Apple ফোরামের একটি পোস্টে একটি প্যানিক লগ রয়েছে যা ANEHWDevice::ANE Timeout দেখায়। একটি নিউরাল ইঞ্জিন কমান্ড ২,০০০ মিলিসেকেন্ড সীমার বিপরীতে ২,০২০ মিলিসেকেন্ড অপেক্ষা করেছে, তারপর Apple Watch রিস্টার্ট হয়েছে। লগটি সেই Apple Watch-এ নিউরাল ইঞ্জিন টাইমআউট নিশ্চিত করে, তবে কমান্ডটি কেন থেমে গিয়েছিল তা প্রতিষ্ঠা করে না। একটি সফটওয়্যার বাগ, ফার্মওয়্যার সমস্যা বা হার্ডওয়্যার ত্রুটি একই ফলাফল তৈরি করতে পারে। একটি পৃথক Reddit থ্রেডে Apple Watch Ultra 4 এবং Apple Watch Series 12 ব্যবহারকারীদের রিস্টার্ট রিপোর্ট রয়েছে, অন্যদিকে একটি Facebook রিপোর্টে Apple Watch Series 12-এ তিনটি রিস্টার্টের বর্ণনা রয়েছে।

iPhone চালান আসা শুরু হওয়ার পর থেকে অভিযোগের একটি পৃথক দল দেখা দিয়েছে। একজন iPhone 18 Pro Max ব্যবহারকারী ব্যবহারের প্রথম দিনেই চারটি প্যানিক রিস্টার্টের রিপোর্ট করেছেন। Face ID তিনটি ক্র্যাশ ট্রিগার করেছে বলে মনে হয়, অন্যদিকে চতুর্থটি Wallet খোলার সময় ঘটেছে। Apple Support ডায়াগনস্টিক চালিয়েছে, ইউনিটটিকে ত্রুটিপূর্ণ বিবেচনা করেছে এবং প্রতিস্থাপনের ব্যবস্থা শুরু করেছে।

মূল সত্তা: কোম্পানি: Apple, AppleInsider