Perangkat keras terbaru Apple memulai dengan awal yang sulit, dengan timeout Neural Engine membuat model Apple Watch Series 12 dan Apple Watch Ultra 4 mogok, sementara sekelompok kecil pemilik iPhone 18 Pro melaporkan kernel panic terkait Face ID.

Jam tangan baru tersebut sampai ke pelanggan pada 18 September. Dalam hitungan jam, pemilik mulai menggambarkan restart mendadak yang menampilkan logo Apple sebelum mengembalikan mereka ke antarmuka watchOS. Beberapa perangkat Apple Watch restart saat pemiliknya menggunakan Siri AI, mengedit watch face, membuka Maps atau App Store, melakukan panggilan, dan merekam latihan. Reboot lainnya dilaporkan terjadi saat Apple Watch dalam keadaan idle.

Sebuah posting di forum Apple menyertakan log panic yang menunjukkan ANEHWDevice::ANE Timeout. Sebuah perintah Neural Engine menunggu 2.020 milidetik terhadap batas 2.000 milidetik sebelum Apple Watch restart. Log tersebut mengonfirmasi timeout Neural Engine pada Apple Watch itu, tetapi tidak menetapkan mengapa perintah tersebut macet. Bug perangkat lunak, masalah firmware, atau cacat perangkat keras dapat menghasilkan hasil yang sama. Sebuah thread Reddit terpisah berisi laporan restart dari pemilik Apple Watch Ultra 4 dan Apple Watch Series 12, sementara laporan Facebook menggambarkan tiga restart pada Apple Watch Series 12.

Sekelompok keluhan terpisah telah muncul sejak pengiriman iPhone mulai berdatangan. Seorang pemilik iPhone 18 Pro Max melaporkan empat restart panic dalam hari pertama penggunaan. Face ID tampaknya memicu tiga crash, sementara yang keempat terjadi saat Wallet dibuka. Apple Support menjalankan diagnostik, menganggap unit tersebut cacat, dan mulai mengatur penggantian.

Entitas Utama: Perusahaan: Apple, AppleInsider