PNYは allegedly 、焼損したGeForce RTX 5090の保証請求を拒否し、顧客が保証のどの条項を参照しているのか尋ねた後、チケットを閉じた。Redditユーザーu/Melodic_Initial_1767によると、彼のグラフィックカードは先月、12V-2x6ケーブルの両端が溶けたことにより故障した — GPU側と電源ユニット側の両方で。彼は、カードがストッククロックで動作し、オーバークロックしておらず、電力制限がデフォルトより低く設定されており、故障時はアイドル状態だったと述べている。使用していたケーブルは安価なサードパーティ製アダプターではなく、彼のASRock PG-1600G電源ユニットに同梱されていたものだった。

彼によると、PNYの拒否理由は、「PNY承認済みのケーブルまたはアダプターのみが保証対象であり、サードパーティ製のケーブル、アダプター、またはPSUケーブルによる損傷はその製造元の責任である」というものだった。彼は、PNYの保証書とインストールガイドを確認したが、承認済みケーブル、コネクター、または12V-2x6規格に関する記述はどこにも見つからなかったと主張している。彼が拒否の根拠となる条項を二度尋ねたところ、「シニアテクニシャン」と名乗る人物が「決定は最終的であり、説明なしでチケットを閉じた」と答えたとされている。

RTX 5090カードでは発売以来、12V-2x6コネクターの溶融が繰り返し報告されており、独立したテストでは一部の事象について、ケーブルブランドではなくコネクターのピン間の電流分布の不均一性が原因であると示唆されている。一方、NVIDIAも今月、シリアル番号の褪色を理由にRTX 5090の保証請求を拒否したことで批判を浴びており、このカード周辺のRMAトラブルはこれが初めてではない。PNYはまだ公式声明を発表しておらず、現在の状況は顧客の証言のみに依存しているため、慎重に扱うべきである。

主要なエンティティ: 企業: PNY, NVIDIA, ASRock, TechPowerUp | 人物: u/Melodic_Initial_1767, Senior Technician | 場所: Reddit, r/pcmasterrace

よくある質問: PNYがRTX 5090の保証請求を拒否した理由は？

PNYは allegedly 、顧客がASRock PG-1600Gから供給された純正PSUケーブルを使用し、PNY承認済みのケーブルまたはアダプターを使用していなかったため保証請求を拒否したと主張している。ただし、そのような要件は保証書またはインストールガイドに文書化されていない。