PNY تنفي allegedly مطالبة ضمان لبطاقة GeForce RTX 5090 محترقة وأغلقت تذكرة العميل بعد أن سأل أي جزء من الضمان تستند إليه هذه المطالبة. يقول مستخدم ريديت u/Melodic_Initial_1767 إن بطاقته ماتت الشهر الماضي بعد ذوبان كلا طرفي كابل 12V-2x6 الخاص بها — جانب وحدة معالجة الرسومات وجانب مصدر الطاقة. يقول إن البطاقة كانت تعمل بترددات المصنع دونoverclock، مع حد طاقة أقل من الافتراضي، وكانت في وضع الخمول عند الفشل. الكابل الذي كان يستخدمه لم يكن محولًا رخيصًا من طرف ثالث؛ بل جاء مرفقًا مع مصدر الطاقة ASRock PG-1600G الخاص به.

وفقًا للمستخدم، ذكرت نفي PNY أن فقط كابلًا أو محولًا معتمدًا من PNY مشمول بالضمان، وأن الضرر الناتج عن كابل أو محول أو كابل مصدر طاقة من طرف ثالث يقع على عاتق صانعه. يقول إنه راجع وثيقة ضمان PNY ودليل التثبيت ولم يجد أي ذكر للكابلات المعتمدة أو الموصلات أو معيار 12V-2x6 في أي منهما. عندما سأل مرتين أي بند يدعم هذا النفي، قال "فني أول" مزعوم إن القرار نهائي وأغلق التذكرة دون الرد.

ظهرت مشاكل ذوبان موصلات 12V-2x6 بشكل متكرر على بطاقات RTX 5090 منذ الإطلاق، وربطت الاختبارات المستقلة بعض الحالات بتوزيع غير متساوٍ للتيار عبر أطراف الموصل، وليس بأي علامة تجارية محددة للكابل. بشكل منفصل، واجهت NVIDIA أيضًا انتقادات هذا الشهر بسبب رفضها مطالبة ضمان لبطاقة RTX 5090 بسبب تلاشي الرقم التسلسلي، لذا فهذا ليس النزاع الوحيد حول RMA للبطاقة. لم تصدر PNY بيانًا عامًا بعد، والحالة حتى الآن تستند فقط إلى قول العميل، لذا يجب التعامل معها بحذر.

الكيانات الرئيسية: الشركات: PNY, NVIDIA, ASRock, TechPowerUp | الأشخاص: u/Melodic_Initial_1767, Senior Technician | المواقع: Reddit, r/pcmasterrace

الأسئلة الشائعة: لماذا نفت PNY مطالبة ضمان RTX 5090؟

PNY تنفي allegedly المطالبة لأن العميل استخدم كابل مصدر طاقة أصلي (من ASRock PG-1600G) بدلًا من كابل أو محول معتمد من PNY، رغم عدم وجود مثل هذا المتطلب الموثق في ضمانها أو دليل التثبيت.