PNY ने कथित रूप से एक जली हुई GeForce RTX 5090 की वारंटी दावे को अस्वीकार कर दिया और ग्राहक के टिकट को बंद कर दिया जब उसने पूछा कि वारंटी का कौन सा भाग इसका उल्लेख कर रहा है। Reddit उपयोगकर्ता u/Melodic_Initial_1767 का कहना है कि उसका कार्ड पिछले महीने मर गया जब इसके 12V-2x6 केबल के दोनों सिरे पिघल गए — GPU पक्ष और बिजली आपूर्ति पक्ष पर। वह कहता है कि कार्ड स्टॉक क्लॉक पर चल रहा था, कोई ओवरक्लॉक नहीं था, पावर सीमा डिफ़ॉल्ट से कम सेट थी, और यह विफल होने पर निष्क्रिय था। जिस केबल का वह उपयोग कर रहा था, वह एक सस्ता तृतीय-पक्ष एडेप्टर नहीं था; यह उसके ASRock PG-1600G बिजली आपूर्ति के साथ बंडल में आया था।

उसके अनुसार, PNY की अस्वीकृति ने कहा कि केवल एक PNY-अनुमोदित केबल या एडेप्टर ही वारंटी के अंतर्गत आता है, और किसी भी तृतीय-पक्ष केबल, एडेप्टर या PSU केबल से होने वाला नुकसान उस निर्माता की जिम्मेदारी है। वह कहता है कि उसने PNY की वारंटी दस्तावेज़ और स्थापना गाइड की जाँच की और न तो उनमें और न ही स्थापना गाइड में किसी भी अनुमोदित केबल, कनेक्टर या 12V-2x6 मानक का उल्लेख पाया। जब उसने दो बार पूछा कि कौन सी धारा इस अस्वीकृति को समर्थन देती है, तो एक "सीनियर टेक्नीशियन" ने कथित रूप से कहा कि निर्णय अंतिम है और टिकट को बिना जवाब दिए बंद कर दिया।

RTX 5090 कार्ड पर पिघले हुए 12V-2x6 कनेक्टर लॉन्च से बार-बार देखे गए हैं, और स्वतंत्र परीक्षण ने कुछ मामलों को कनेक्टर के पिन्स के बीच असमान वितरण के कारण ट्रेस किया है, किसी विशिष्ट केबल ब्रांड के बजाय। अलग से, NVIDIA ने भी इस महीने एक RTX 5090 दावे को अस्वीकार करके आलोचना का सामना किया है क्योंकि सीरियल नंबर फीका पड़ गया था, इसलिए यह कार्ड के आसपास केवल एक RMA विवाद नहीं है। PNY ने अभी तक कोई सार्वजनिक बयान जारी नहीं किया है, और अब तक का मामला केवल ग्राहक के शब्द पर आधारित है, इसलिए इसे नमक के दाने के साथ लिया जाना चाहिए।

मुख्य इकाइयाँ: कंपनियाँ: PNY, NVIDIA, ASRock, TechPowerUp | लोग: u/Melodic_Initial_1767, Senior Technician | स्थान: Reddit, r/pcmasterrace

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न: PNY ने RTX 5090 वारंटी दावे को क्यों अस्वीकार किया?

PNY कथित रूप से दावे को अस्वीकार कर दिया क्योंकि ग्राहक ने एक नेटिव PSU केबल (ASRock PG-1600G से) का उपयोग किया, एक PNY-अनुमोदित केबल या एडेप्टर के बजाय, भले ही उनकी वारंटी या स्थापना गाइड में ऐसी कोई आवश्यकता दस्तावेज़ीकृत न हो।