PNY 被指拒绝了一份烧毁的 GeForce RTX 5090 保修索赔，并在客户询问其引用了哪项保修条款后关闭了工单。Reddit 用户 u/Melodic_Initial_1767 表示，其显卡上个月因 12V-2x6 电缆两端熔断（GPU 侧和电源侧）而损坏。他称该卡运行在默认频率，未超频，功率限制低于默认值，且在空闲时发生故障。他使用的电缆并非廉价第三方适配器，而是随其 ASRock PG-1600G 电源附带的原装线缆。

根据该用户描述，PNY 的拒绝理由是：仅 PNY 认证的电缆或适配器才在保修范围内，而来自第三方电缆、适配器或电源线缆的损坏应由其制造商承担。他表示已查阅 PNY 的保修文件和安装指南，但在其中均未发现关于认证电缆、连接器或 12V-2x6 标准的任何提及。当他两次询问哪项条款支持该拒绝时，一位所谓的“高级技术员”称决定已最终，并在未作解释的情况下关闭了工单。

自发布以来，RTX 5090 卡上的 12V-2x6 接口熔断问题屡见不鲜，独立测试表明部分病例源于连接器引脚间电流分布不均，而非特定线缆品牌。与此同时，NVIDIA 本月也因拒绝一份因序列号褪色而被拒的 RTX 5090 保修索赔而受到批评，这表明围绕该显卡的 RMA 争议并非孤案。PNY 尚未发表公开声明，目前情况仅基于客户陈述，因此需谨慎对待。

关键实体：公司：PNY, NVIDIA, ASRock, TechPowerUp | 人物：u/Melodic_Initial_1767, Senior Technician | 位置：Reddit, r/pcmasterrace

FAQ：为什么 PNY 拒绝 RTX 5090 保修索赔？

PNY 被指拒绝该索赔，因为客户使用了原生电源线（来自 ASRock PG-1600G），而非 PNY 认证的电缆或适配器，尽管其保修文件和安装指南中未记载此类要求。