Redditユーザー u/Thriceinabluemoon は、2023 ASUS Zephyrus G14 をオランダのASUS修理センターに延長保証で送ったと報告しました。返却されたとき、ノートPCは 16 GB SODIMM RAM スティックを欠いており、元の32GBではなく16GBの合計メモリになりました。ユーザーは32GB RAMで購入したことを証明するレシートを添えてASUSカスタマーサポートに連絡しましたが、サポートは欠落している部品を認めるのを拒否しました。
この問題はユーザーの間で懸念を引き起こし、一部のユーザーは修理センターがマザーボード交換後にSODIMMスティックを再インストールしたことを失念した可能性があると推測しました。他のユーザーは修理部門とカスタマーサポート部門の間のmiscommunicationを理論化しました。元の投稿者は、修理センターでの窃盗を引用して、ノートPCを修理に送る前にRAMスティックを削除するよう他のユーザーにアドバイスしました。
コメントで類似した経験が共有され、Acer Predator Helios 18 が保証修理からストレージとRAMが減って返却されたケースが含まれました。複数回の試みにもかかわらず、ASUSはこの状況を publicly addressせず、影響を受けた顧客に解決策を提供していません。
出典: TechPowerUp News · 要約：HeadlinesBriefing