Um usuário Reddit, u/Thriceinabluemoon, relatou que enviou seu 2023 ASUS Zephyrus G14 a um centro de reparo ASUS nos Países Baixos sob garantia estendida. Ao ser devolvido, o laptop estava sem seu stick de 16 GB SODIMM RAM, deixando-o com apenas 16 GB de memória total em vez dos 32 GB originais. O usuário entrou em contato com o suporte da ASUS com um comprovante de compra mostrando que o laptop foi comprado com 32 GB de RAM, mas o suporte se recusou a reconhecer o componente faltante.
O problema gerou preocupação entre os usuários, com alguns sugerindo que o centro de reparo pode ter esquecido de reinstalar o stick SODIMM após substituir a placa-mãe. Outros teorizaram uma má comunicação entre o departamento de reparo e o de atendimento ao cliente. O autor original aconselhou outros usuários a retirarem os sticks de RAM antes de enviar laptops para reparo, citando potencial roubo no centro de reparo.
Comentários compartilharam experiências semelhantes, incluindo um caso envolvendo um Acer Predator Helios 18 que foi devolvido de reparo com capacidade de armazenamento e RAM reduzidas. Apesar de múltiplas tentativas, a ASUS não abordou publicamente a situação ou forneceu uma solução para o cliente afetado.
Fonte: TechPowerUp News · Resumido por HeadlinesBriefing