Пользователь Reddit, u/Thriceinabluemoon, reported, что отправил свой 2023 ASUS Zephyrus G14 в сервисный центр ASUS в Нидерланды по расширенной гарантии. После возврата ноутбук лишился модуля 16 ГБ SODIMM RAM, в результате чего общая память составила всего 16 ГБ вместо изначальных 32 ГБ. Пользователь связался со службой поддержки ASUS, предоставив чек, подписывающий покупку ноутбука с 32 ГБ ОЗУ, но поддержка отказалась признавать отсутствующий компонент.
Эта ситуация вызвала беспокойство среди пользователей, некоторые предположили, что сервисный центр забыл установить модуль SODIMM после замены материнской платы. Другие выдвинули теорию о недопонимании между отделом ремонта и службой поддержки клиентов. Оригинальный постер посоветовал другим пользователям удалять планки ОЗУ перед отправкой ноутбуков в ремонт, указав на возможное воровство в сервисном центре.
Комментаторы поделились похожим опытом, включая случай с Acer Predator Helios 18, который вернулся из ремонта по гарантии с уменьшенным объемом памяти и ОЗУ. Несмотря на многократные попытки, ASUS не прокомментировала эту ситуацию публично и не предоставила решение затронутому клиенту.
Источник: TechPowerUp News · Сводку подготовил HeadlinesBriefing