এক Reddit ব্যবহারকারী, u/Thriceinabluemoon, রিপোর্ট করেছেন যে তিনি তার 2023 ASUS Zephyrus G14 নেদারল্যান্ডের একটি ASUS রিপেয়ার সেন্টারে প্রসারিত ওয়ারেন্টির অধীনে পাঠিয়েছেন। ফিরে আসার সময়, ল্যাপটপের 16 GB SODIMM RAM স্টিক অনুপস্থিত ছিল, যার ফলে মোট মেমোরি পূর্বের 32 GB এর পরিবর্তে কেবল 16 GB হয়ে আছে। ব্যবহারকারী ASUS কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করেন এবং 32 GB RAM সহ ল্যাপটপটি কেনার রসিদ প্রস্তুত করেন, কিন্তু সাপোর্ট অনুপস্থিত উপাদানটি স্বীকার করতে অস্বীকার করেন।
এই ঘটনাটি ব্যবহারকারীদের মধ্যে উদ্বেগ তৈরি করেছে, কেউ কেউ অনুমান করেছেন যে রিপেয়ার সেন্টারটি মাদারবোর্ড বদলের পর SODIMM স্টিক পুনর্স্থাপন করতে ভুল করেছে। অন্যরা রিপেয়ার এবং কাস্টমার সার্ভিস বিভাগের মধ্যে অসংগতির তত্ত্ব করেছে। মূল পোস্টারটি অন্যান্য ব্যবহারকারীদকে ল্যাপটপগুলো রিপেয়ারের জন্য পাঠানোর আগে RAM স্টিকগুলো সরিয়ে রাখার পরামর্শ দিয়েছে, রিপেয়ার সেন্টারে চুরির কथিত উল্লেখ করে।
মন্তব্যকারীরা সমান অভিজ্ঞতা ভাগ করেছে, যার মধ্যে একটি ক্ষেত্রে Acer Predator Helios 18 জড়িত ছিল যা ওয়ারেন্টি রিপেয়ার থেকে ফিরে আসার সময় কম স্টোরেজ এবং র্যাম নিয়ে এসেছে। যদিও বহুবার চেষ্টা করা হয়েছে, ASUS এখনো প্রকাশ্যে এই পরিস্থিতির মোকাবিলা করেনি এবং প্রভাবিত গ্রাহককে কোনো সমাধান প্রদান করেনি।
উৎস: TechPowerUp News · সারাংশ: HeadlinesBriefing