Reddit उपयोगकर्ता u/Thriceinabluemoon ने रिपोर्ट की कि उन्होंने अपना 2023 ASUS Zephyrus G14 नीदरलैंड में एक ASUS रिपेयर सेंटर में विस्तारित वारंटी के तहत भेजा। वापसी पर, लैपटॉप में अपना 16 GB SODIMM RAM स्टिक गायब था, जिससे वह कुल मेमोरी में पूर्वानुमानित 32 GB के बजाय केवल 16 GB रह गया। उपयोगकर्ता ने ASUS कस्टमर सपोर्ट से संपर्क किया और एक रसीद प्रस्तुत की जिसमें दिखाया गया कि लैपटॉप 32 GB RAM के साथ खरीदा गया था, लेकिन सपोर्ट ने गायब घटक को स्वीकार करने से इनकार कर दिया।
मुद्दे ने उपयोगकर्ताओं के बीच चिंता पैदा की है, जिनमें से कुछ ने सुझाव दिया कि रिपेयर सेंटर मदरबोर्ड बदलने के बाद SODIMM स्टिक पुनर्स्थापित करना भूल गया होगा। दूसरों ने सिद्धांत लगाया कि रिपेयर और कस्टमर सर्विस विभागों के बीच असंगति हो सकती है। मूल पोस्टर ने अन्य उपयोगकर्ताओं को सलाह दी कि लैपटॉप को रिपेयर के लिए भेजने से पहले RAM स्टिक हटा लें, रिपेयर सेंटर में चोरी का हवाला देते हुए।
कमेंटर्स ने समान अनुभव साझे किए, जिनमें से एक मामले में Acer Predator Helios 18 शामिल था जो वारंटी रिपेयर से वापसी पर कम स्टोरेज और RAM के साथ आया। कई प्रयासों के बावजूद, ASUS ने अभी तक सार्वजनिक रूप से इस स्थिति का सामना नहीं किया है और प्रभावित ग्राहक को कोई हल प्रदान नहीं किया है।
स्रोत: TechPowerUp News · HeadlinesBriefing द्वारा सारांशित