भारत की सेंट्रल कंजूमर प्रोटेक्शन अथॉरिटी (CCPA) ने 2024 में रिलीज़ हुई iOS 18 अपडेट से हो सकते दावेदार मुद्दों के कारण Apple पर अपनी छानबीन तीव्र कर दी है। Reuters के अनुसार, अपडेट के कारण कुछ iPhones में स्क्रीन डिस्प्ले और माइक्रोफ़ोन की समस्याएं पैदा हुई, जिससे ग्राहकों को मरमत के लिए पैसे देने पड़े, क्योंकि कोई वारेंटी सॉफ्टवेयर की समस्याओं को कवर नहीं करती।

Apple ने इन मुद्दों को खारिज करते हुए कहा है कि सॉफ्टवेयर वारेंटी न देना उद्योग का मानक अभ्यास है। कंपनी का तार्क है कि यह मामला केवल 75 शिकायतों पर आधारित है और भारत में iOS 18 के साथ कोई सिस्टमिक मुद्दा या सुरक्षा जोखिम नहीं मिला। Apple और आगे दावा करता है कि सॉफ्टवेयर से जुड़े मुद्दों को वारेंटी कवर करने की मांग करना वास्तव में उसे तमाम तकनोलॉजी जोखिमों के खिलाफ एक इंस्योरर बना देगा।

CCPA अभी भी मना नहीं हुआ है और Apple पर उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन करने और Apple के अपने सॉफ्टवेयर से हो सके मुद्दों के कारण ग्राहकों से मरमत की फीस लेने के लिए अन्यायसंगत व्यापारिक प्रतिष्ठाओं में जुड़ने का आरोप लगा रहा है। यदि Apple को दोषी पाए जाता है, तो उसे जुरिमाना, रिफंड या बिज़नेस प्रैक्टिस में बदलाव करने के निर्देश का सामना करना पड़ सकता है।

यह छानबीन भारत में Apple के वर्तमान विभागीय चुनौतियों में से एक है, जिसमें Competition Commission of India (CCI) के साथ चल रहा एंटीट्रस्ट मामला भी शामिल है, जिससे 38 बिलियन डॉलर का जुरिमाना हो सकता है।

मुख्य इकाइयाँ: कंपनियाँ: Apple, Tata | स्थान: India