印度的中央消费者保护局（CCPA）已升级对苹果公司的调查，原因是据称由2024年发布的iOS 18更新引发的问题。据路透社报道，该更新据称导致部分iPhone出现屏幕显示和麦克风故障，迫使客户自费维修，因为没有保修覆盖软件问题。

苹果否认了这些指控，称不提供软件保修是行业标准做法。该公司辩称，此案仅基于75起投诉，且未发现iOS 18在印度存在系统性问题或安全隐患。苹果还进一步主张，如果要求软件相关问题获得保修覆盖，实际上就等于让苹果成为所有技术风险的保险人。

CCPA仍未被说服，指责苹果侵犯作为一类消费者的消费者权利，并可能因向客户收取本 allegedly 由苹果自身软件造成问题的维修费而从事不公平贸易行为。如果被判有罪，苹果可能面临罚款、退款或被要求改变商业惯例。

此次调查是苹果近期在印度面临的多项监管挑战之一，其中包括与印度竞争委员会（CCI）进行中的反垄断案件，该案可能导致苹果被罚款380亿美元。

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