インドの中央消費者保護委員会（CCPA）は、2024年にリリースされたiOS 18の更新によって引き起こされたとされる問題を受け、Appleに対する調査を強化した。Reutersによると、この更新は一部のiPhoneで画面表示とマイクの不具合を引き起こし、ソフトウェアの問題をカバーする保証がないため、顧客が修理代を支払うことになった。

Appleはこれらの主張を否定し、ソフトウェア保証を提供しないことは業界の標準的な慣行だと述べている。同社は、この件は75件の苦情に基づくにすぎず、インドのiOS 18で体系的な問題や安全性への懸念は見つかっていないと主張している。Appleはさらに、ソフトウェアに関連する問題を保証対象にするよう要求することは、事実上、あらゆる技術的リスクに対する保険会社としてAppleを位置づけることになると主張している。

CCPAはなお納得しておらず、Appleが消費者の権利を侵害していること、さらにApple自身のソフトウェアが引き起こしたとされる問題による修理代を顧客に請求しているため、不正な取引慣行に関与している可能性があることを非難している。有罪と認められた場合、Appleは罰金、返金、または事業慣行の変更を命じられる可能性がある。

この調査は、インドでAppleが最近受けている複数の規制上の課題の一つであり、その中にはCompetition Commission of India (CCI)との進行中の独占禁止法事件が含まれており、380億ドルの罰金につながる可能性がある。

主要エンティティ：会社：Apple、Tata｜場所：インド