Certains premiers adopteurs de l'iPhone 18 Pro et de l'iPhone 18 Pro Max rencontrent des problèmes de Face ID. Selon un post sur Reddit repéré par 9to5Mac, l'authentification Face ID pour des actions spécifiques telles que le déverrouillage d'une application verrouillée échoue parfois, provoquant le gel de l'appareil et son redémarrage eventual vers l'écran de verrouillage. Il n'est pas clair à quel point ce problème est répandu, mais il peut être aléatoire et tous les utilisateurs ne sont pas affectés.

De plus, certains membres du forum MacRumors rencontrent d'autres problèmes de Face ID sur les modèles iPhone 18 Pro. Certains reçoivent un message « Face ID n'est pas disponible » lors de la configuration de Face ID, et d'autres ont noté que les appareils ne semblent pas toujours respecter le réglage « Exiger l'attention pour Face ID » lorsqu'il est activé.

Apple a déplacé la caméra infrarouge de Face ID sous le coin supérieur gauche de l'écran sur les modèles iPhone 18 Pro pour obtenir une Dynamic Island plus petite. Il n'est pas clair si ce changement matériel est lié à ces problèmes de Face ID, mais il est probable qu'Apple finira par résoudre tout nouveau bogue de Face ID dans une future mise à jour d'iOS 27.