Некоторые из первых владельцев iPhone 18 Pro и iPhone 18 Pro Max сталкиваются с проблемами Face ID. Согласно посту на Reddit, замеченному 9to5Mac, аутентификация Face ID для определенных действий, таких как разблокировка заблокированного приложения, иногда не удается, что приводит к зависанию устройства и его последующей перезагрузке на экран блокировки. Неясно, насколько распространена эта проблема, но она может быть эпизодической, и затронуты не все пользователи.

Кроме того, некоторые участники форума MacRumors испытывают другие проблемы с Face ID на моделях iPhone 18 Pro. Некоторые получают сообщение «Face ID недоступен» при попытке настроить Face ID, а другие отметили, что устройства не всегда, кажется, соблюдают настройку «Требовать внимания для Face ID», когда она включена.

Apple переместила инфракрасную камеру Face ID под верхний левый угол дисплея на моделях iPhone 18 Pro для достижения более компактного Dynamic Island. Неясно, связано ли это изменение оборудования с этими проблемами Face ID, но вероятно, что Apple в конечном итоге решит любые новые ошибки Face ID в будущем обновлении iOS 27.