iPhone 18 Pro и Pro Max представляют более компактную систему Face ID с инфракрасной камерой, скрытой за экраном. Программный сбой в релизной версии iOS 27 приводит к зависанию устройств и их перезагрузке после неудачных попыток Face ID. Ошибка воспроизведена как минимум на одной европейской модели iPhone 18 Pro, хотя не затрагивает всех пользователей.

Проблема возникает при использовании Face ID для разблокировки защищенных приложений, таких как приложение Пароли или приватные вкладки Safari, а не непосредственно с экрана блокировки. Для воспроизведения ошибки пользователи могут закрыть лицо во время проверки Face ID, а затем нажать "Попробовать Face ID снова", что приводит к блокировке телефона и последующей перезагрузке.

Сообщения пострадавших пользователей на Reddit указывают, что поддержка Apple рекомендовала замену оборудования, но это, вероятно, ошибочная диагностика. Ожидается, что проблема будет решена через будущее обновление ПО iOS 27, аналогично отдельной ошибке, способной вызывать перезагрузки на любой модели iPhone.