iPhone 18 Pro এবং Pro Max একটি ছোট Face ID সিস্টেম চালু করেছে যেখানে ইনফ্রারেড ক্যামেরা স্ক্রিনের পিছনে লুকানো আছে। iOS 27-র শিপিং রিলিজে একটি সফটওয়্যার গ্লিচের কারণে ডিভাইসগুলো Face ID-এর ব্যর্থ প্রচেষ্টার পর ফ্রিজ এবং রিবুট হচ্ছে। এই বাগটি কমপক্ষে একটি ইউরোপীয় iPhone 18 Pro মডেলে পুনরুত্পাদন করা হয়েছে, যদিও এটি সব ব্যবহারকারীকে প্রভাবিত করে না।

এই সমস্যাটি তখন ঘটে যখন Face ID ব্যবহার করে লক স্ক্রিন থেকে সরাসরি না করে পাসওয়ার্ড অ্যাপ বা Safari-এর প্রাইভেট ট্যাবের মতো সুরক্ষিত অ্যাপ্লিকেশনগুলো আনলক করা হয়। বাগটি ট্রিগার করার জন্য, ব্যবহারকারীরা Face ID চ্যালেঞ্জের সময় তাদের মুখ ঢাকতে পারেন এবং তারপর "Face ID আবার চেষ্টা করুন"-এ ট্যাপ করতে পারেন, যা ফোনটিকে লক আপ করে দেয় এবং শেষে রিবুট করে দেয়।

Reddit-এ প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের রিপোর্ট নির্দেশ করে যে Apple সাপোর্ট হার্ডওয়্যার সোয়াপের পরামর্শ দিয়েছে, কিন্তু এটি সম্ভবত একটি ভুল ডায়াগনোসিস। এই সমস্যাটি ভবিষ্যতে iOS 27 সফটওয়্যার আপডেটের মাধ্যমে সমাধান হওয়ার আশা করা হচ্ছে, ठीक उसी तरह যেভাবে একটি আলাদা বাগ যেকোনো iPhone মডেলে রিবুট ট্রিগার করতে পারে।