O iPhone 18 Pro e o Pro Max introduzem um sistema Face ID menor com a câmera infravermelha oculta atrás da tela. Uma falha de software no lançamento do iOS 27 está fazendo com que os dispositivos congelem e reiniciem após tentativas fracassadas de Face ID. O bug foi reproduzido em pelo menos um modelo europeu de iPhone 18 Pro, embora não afete todos os usuários.

O problema ocorre ao usar o Face ID para desbloquear apps protegidos, como o app Senhas ou abas privadas do Safari, em vez de diretamente da tela de bloqueio. Para acionar o bug, os usuários podem cobrir o rosto durante um desafio do Face ID e tocar em "Tentar Face ID Novamente", fazendo com que o telefone trave e reinicie eventualmente.

Relatos de usuários afetados no Reddit indicam que o suporte da Apple recomendou trocas de hardware, mas isso é provavelmente um diagnóstico incorreto. Espera-se que o problema seja resolvido por meio de uma futura atualização de software do iOS 27, semelhante a um bug separado que pode acionar reinicializações em qualquer modelo de iPhone.