Einige frühe Anwender des iPhone 18 Pro und des iPhone 18 Pro Max erleben Face ID-Probleme. Laut einem Reddit-Post, der von 9to5Mac entdeckt wurde, schlägt die Face ID-Authentifizierung für bestimmte Aktionen wie das Entsperren einer gesperrten App manchmal fehl, was dazu führt, dass das Gerät einfriert und schließlich zum Sperrbildschirm neu startet. Es ist unklar, wie weit verbitet dieses Problem ist, aber es kann unregelmäßig auftreten und nicht alle Nutzer sind betroffen.

Zusätzlich erleben einige MacRumors-Forummitglieder andere Face ID-Probleme auf den iPhone 18 Pro-Modellen. Einige erhalten die Meldung „Face ID ist nicht verfügbar“ beim Versuch, Face ID einzurichten, und andere haben festgestellt, dass die Geräte die Einstellung „Aufmerksamkeit für Face ID erforderlich“ wenn sie aktiviert ist, nicht immer zu respektieren scheinen.

Apple hat die Infrarotkamera von Face ID unter die obere linke Ecke des Displays auf den iPhone 18 Pro-Modellen verlegt, um eine kleinere Dynamic Island zu erreichen. Es ist unklar, ob diese Hardwareänderung mit diesen Face ID-Problemen zusammenhängt, aber es ist wahrscheinlich, dass Apple schließlich alle neuen Face ID-Fehler in einem zukünftigen iOS 27-Update beheben wird.