Beberapa pengguna awal iPhone 18 Pro dan iPhone 18 Pro Max mengalami masalah Face ID. Menurut postingan Reddit yang ditemukan oleh 9to5Mac, autentikasi Face ID untuk tindakan tertentu seperti membuka kunci aplikasi yang terkunci kadang-kadang gagal, menyebabkan perangkat membeku dan akhirnya melakukan boot ulang ke layar kunci. Tidak jelas seberapa luas masalah ini, tetapi bisa terjadi secara sporadis dan tidak semua pengguna terpengaruh.

Selain itu, beberapa anggota forum MacRumors mengalami masalah Face ID lainnya pada model iPhone 18 Pro. Beberapa menerima pesan "Face ID Tidak Tersedia" saat mencoba mengatur Face ID, dan yang lain mencatat bahwa perangkat tidak selalu tampak menghormati pengaturan "Memerlukan Perhatian untuk Face ID" saat diaktifkan.

Apple memindahkan kamera inframerah Face ID ke bawah sudut kiri atas layar pada model iPhone 18 Pro untuk mencapai Dynamic Island yang lebih kecil. Tidak jelas apakah perubahan perangkat keras ini terkait dengan masalah Face ID ini, tetapi kemungkinan Apple pada akhirnya akan menyelesaikan bug Face ID baru apa pun dalam pembaruan iOS 27 di masa mendatang.