UPS PDG Carol Tomé est mon invitée dans l'épisode de cette semaine de WSJ Leadership Institute Presents: Leaders. Elle a été directrice financière de Home Depot pendant longtemps avant de prendre sa retraite en 2019, puis de sortir de sa retraite un an plus tard pour occuper le poste le plus élevé chez UPS.
Elle résume sa stratégie comme « Mieux, pas plus grand », et place à la fois les clients et les employés au centre de son leadership. Mais ce qui m'a vraiment frappé, c'est son récit de combien elle en savait peu sur l'état de l'entreprise, même si elle siégeait au conseil d'UPS depuis 2003.
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Source: Wall Street Journal US Business · Résumé par HeadlinesBriefing