UPS CEO Carol Tomé é minha convidada no episódio desta semana do WSJ Leadership Institute Presents: Leaders. Ela foi CFO da Home Depot por muito tempo antes de se aposentar em 2019 e depois sair da aposentadoria um ano depois para assumir o cargo mais alto na UPS.
Ela resume sua estratégia como "Melhor, não Maior", e coloca tanto clientes quanto funcionários no centro de sua liderança. Mas o que realmente me impressionou foi seu relato de quão pouco ela sabia sobre o estado da empresa, mesmo estando no conselho da UPS desde 2003.
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Fonte: Wall Street Journal US Business · Resumido por HeadlinesBriefing