Les détaillants sont divisés sur la manière de gérer les agents de shopping IA, avec QVC et HSN les accueillant tandis qu'Amazon et Kohl’s bloquent les achats. Gap, Walmart et Best Buy se sont associés à Muse de Meta, mais Tapestry (Kate Spade, Coach) permet seulement la navigation, pas l'achat. Yang Lu de Tapestry a déclaré qu'ils veulent que le parcours d'achat agent soit fluide si les consommateurs l'adoptent.
Les détaillants hésitants invoquent des préoccupations sur le contrôle des données et l'expérience client, notant peu de preuves d'une utilisation généralisée des agents. Patrick Coffee du WSJ Leadership Institute déclare que les détaillants s'accordent sur le fait qu'ils ont besoin d'une stratégie, mais l'adoption humaine reste en retard par rapport aux avancées de l'IA. Dutch Bros teste des magasins walk-up-only, avec son première localisation USC surpassant toutes les autres jusqu'en mai, envisage maintenant une expansion dans les zones urbaines denses.
Mattel a vu sa plus forte augmentation de cours en plus de 7.5 ans après une approche de rapprochement de la part d'Authentic Brands Group.
Source: Wall Street Journal US Business · Résumé par HeadlinesBriefing