التجار يتوترعون حول التسوق الوكيل

التجار منقسمون حول كيفية التعامل مع وكلاء التسوق بالذكاء الاصطناعي، حيث ترحب QVC وHSN بها بينما يحظر Amazon وKohl’s عمليات الشراء. شركة Gap وWalmart وBest Buy شركة أصبحت شريكة مع Muse الخاصة بـMeta، لكن Tapestry (Kate Spade، Coach) تسمح بالتصفح فقط، وليس بالشراء. قال Yang Lu من Tapestry إنهم يرغبون في أن يكون رحلة التسوق الوكيلية سلسة إذا اعتمدها المستهلكون. يشير التجار المترددون إلى مخاوف حول التحكم في البيانات وتجربة العملاء، ملاحظين قلة الدليل على استخدام واسع النطاق للوكلاء. يقول Patrick Coffee من معهد قيادة WSJ إن التجار يتفقون على أنهم بحاجة إلى استراتيجية، لكن التبني المنسق يتأخر خلف تقدم الذكاء الاصطناعي. تختبر Dutch Bros متاجر walk-up فقط، حيث تتفوق موقعها الأول في USC على جميع الآخرين حتى مايو، وتنظر الآن إلى التوسع في مناطق حضرية كثيفة. شهدت Mattel أكبر مكاسب أسهمها في أكثر من 7.5 سنوات بعد نهج الاستحواذ من Authentic Brands Group.

المصدر: Wall Street Journal US Business · لخّصه HeadlinesBriefing