Os varejistas estão divididos sobre como lidar com agentes de compras de IA, com QVC e HSN dando as boas-vindas enquanto Amazon e Kohl’s bloqueiam as compras. Gap, Walmart e Best Buy se associaram ao Muse da Meta, mas Tapestry (Kate Spade, Coach) permite apenas navegar, não comprar. Yang Lu da Tapestry disse que eles querem que a jornada de compras agentes seja suave se os consumidores adotarem.
Varejistas hesitantes citam preocupações sobre controle de dados e experiência do cliente, observando pouca evidência de uso generalizado de agentes. Patrick Coffee do WSJ Leadership Institute diz que os varejistas concordam que precisam de uma estratégia, mas a adoção humana atrasa-se atrás do avanço da IA. Dutch Bros está testando lojas walk-up-only, com sua primeira localização USC superando todas as outras até maio, agora considerando expansão em áreas urbanas densas.
Mattel viu seu maior ganho acionário em mais de 7.5 anos após uma abordagem de aquisição da Authentic Brands Group.
Fonte: Wall Street Journal US Business · Resumido por HeadlinesBriefing