Die Einzelhändler sind gespalten, wie sie KI-Shopping-Agenten handhaben sollen, wobei QVC und HSN sie begrüßen, während Amazon und Kohl’s Käufe blockieren. Gap, Walmart und Best Buy haben eine Partnerschaft mit Metas Muse eingegangen, aber Tapestry (Kate Spade, Coach) erlaubt nur das Browsen, nicht das Kaufen. Yang Lu von Tapestry sagte, sie wollen, dass die Agenten-Einkaufserfahrung reibungslos ist, wenn Verbraucher sie übernehmen.
Zöggerige Einzelhändler zitieren Bedenken hinsichtlich Datenkontrolle und Kundenerfahrung und weisen auf wenig Evidenz für eine breite Nutzung von Agenten hin. Patrick Coffee vom WSJ Leadership Institute sagt, Einzelhändler sind sich einig, dass sie eine Strategie benötigen, aber die menschliche Adoption hinkt der KI-Entwicklung hinterher. Dutch Bros testet Walk-up-only-Geschäfte, wobei seine erste USC-Location bis Mai alle anderen übertroffen hat und nun eine Expansion in dicht besiedelte städtische Gebiete erwägt.
Mattel verzeichnete seit mehr als 7,5 Jahren den größten Kursgewinn nach einem Übernahmeansatz von Authentic Brands Group.
Quelle: Wall Street Journal US Business · Zusammengefasst von HeadlinesBriefing