Pengecer terbelah dalam cara menangani agent belanja AI, dengan QVC dan HSN menyambutnya sementara Amazon dan Kohl’s memblokir pembelian. Gap, Walmart, dan Best Buy telah bermitra dengan Muse dari Meta, tetapi Tapestry (Kate Spade, Coach) hanya mengizinkan penelusuran, bukan pembelian. Yang Lu dari Tapestry mengatakan mereka ingin perjalanan belanja agen menjadi lancar jika konsumen mengadopsinya.
Pengecer yang ragu-ragu mengutip kekhawatiran tentang kontrol data dan pengalaman pelanggan, menyatakan sedikit bukti penggunaan agen yang tersebar luas. Patrick Coffee dari WSJ Leadership Institute berkata bahwa para pengecer setuju bahwa mereka membutuhkan strategi, tetapi adopsi manusia tertinggal dari kemajuan AI. Dutch Bros sedang menguji toko walk-up-only, dengan lokasinya pertama di USC yang melampaui semua yang lain hingga Mei, kini mempertimbangkan ekspansi ke area perkotaan padat.
Mattel melihat kenaikan saham terbesarnya dalam lebih dari 7,5 tahun setelah pendekatan takeover dari Authentic Brands Group.
Sumber: Wall Street Journal US Business · Diringkas oleh HeadlinesBriefing