Los minoristas están divididos sobre cómo manejar los agentes de compra de IA, con QVC y HSN dándoles la bienvenida mientras que Amazon y Kohl’s bloquean las compras. Gap, Walmart y Best Buy se han asociado con Muse de Meta, pero Tapestry (Kate Spade, Coach) permite solo navegar, no comprar. Yang Lu de Tapestry dijo que quieren que el viaje de compra agente sea fluido si los consumidores lo adoptan.
Los minoristas vacilantes citan preocupaciones sobre el control de datos y la experiencia del cliente, señalando poca evidencia de un uso generalizado de agentes. Patrick Coffee del WSJ Leadership Institute dice que los minoristas están de acuerdo en que necesitan una estrategia, pero la adopción humana va detrás del avance de la IA. Dutch Bros está probando tiendas solo para walk-up, con su primera ubicación USC superando a todas las demás hasta mayo, ahora considerando expansión en áreas urbanas densas.
Mattel vio su mayor ganancia accinaria en más de 7.5 años después de un enfoque de adquisición de Authentic Brands Group.
Fuente: Wall Street Journal US Business · Resumido por HeadlinesBriefing