Lorsque la Cour suprême a annulé certains des droits de douane du président Trump en février, Asher Rapkin était si heureux qu'il a sauté de joie dans sa cuisine avec ses enfants. Mais le propriétaire d'un détaillant de montres californien a passé neuf mois frustrants à essayer de récupérer ses 164 000 $. Il blâme Fed Ex.
Rapkin dit avoir soumis ses documents en mars, mais son entreprise—Collective Horology—n'a reçu aucun argent avant septembre. Le virement bancaire de 59 200 $ est arrivé sans aucune explication sur les transactions remboursées. « C'est un processus profondément défectueux », a déclaré Rapkin.
Fed Ex affirme se concentrer sur la précision et la conformité réglementaire et a déjà libéré des centaines de millions de dollars. L'entreprise est l'« importateur enregistré » pour des milliers de petites entreprises. Les grands importateurs comme Walmart et Apple agissent comme leurs propres « importateurs enregistrés » et ont reçu respectivement 2,9 milliards de dollars et 2,2 milliards de dollars des États-Unis.
Derek Swanson, qui importe des couteaux de cuisine du Japon, a reçu environ 6 000 $ de remboursements d'UPS « sans aucune action requise ». Mais il a déclaré que Fed Ex et DHL avaient rendu le processus « indûment difficile ». DHL a déclaré qu'environ 92 % des remboursements clients éligibles ont été retournés. Fed Ex a déclaré avoir amélioré son portail Web et ajoutera davantage d'automatisation.
Source: Wall Street Journal US Business · Résumé par HeadlinesBriefing