عندما ألغت المحكمة العليا بعض الرسوم الجمركية للرئيس ترامب في فبراير، كان Asher Rapkin سعيدًا لدرجة أنه قفز في مطبخه مع أطفاله. لكن مالك متجر ساعات في كاليفورنيا أمضى تسعة أشهر محبطة في محاولة استرداد 164,000 دولار الخاصة به. وهو يلوم Fed Ex.
يقول Rapkin إنه قدم أوراقه في مارس، لكن عمله—Collective Horology—لم يتلق أي أموال حتى سبتمبر. جاء التحويل البنكي البالغ 59,200 دولار دون أي تفسير بشأن المعاملات التي تم ردها. قال Rapkin: “إنها عملية معيبة بعمق”.
تقول Fed Ex إنها تركز على الدقة والامتثال التنظيمي وقد أصدرت بالفعل مئات الملايين من الدولارات. الشركة هي “المستورد المسجل” لآلاف الشركات الصغيرة. المستوردون الكبار مثل Walmart و Apple يعملون كـ “مستوردين مسجلين” خاصين بهم وقد استردوا 2.9 مليار دولار و 2.2 مليار دولار من الولايات المتحدة على التوالي.
تلقى Derek Swanson، الذي يستورد سكاكين المطبخ من اليابان، حوالي 6,000 دولار كاسترداد من UPS “دون الحاجة إلى أي إجراء”. لكنه قال إن Fed Ex و DHL جعلتا العملية “صعبة بشكل غير مبرر”. قالت DHL إن حوالي 92% من استردادات العملاء المؤهلين قد تم إرجاعها. قالت Fed Ex إنها حسنت بوابة الويب الخاصة بها وستضيف المزيد من الأتمتة.
المصدر: Wall Street Journal US Business · لخّصه HeadlinesBriefing