Cuando la Corte Suprema anuló algunos de los aranceles del presidente Trump en febrero, Asher Rapkin estaba tan feliz que saltó arriba y abajo en su cocina con sus hijos. Pero el propietario de un minorista de relojes de California ha pasado frustrantes nueve meses tratando de recuperar sus $164,000. Culpa a Fed Ex.
Rapkin dice que presentó su papeleo en marzo, pero su negocio—Collective Horology—no recibió ningún dinero hasta septiembre. La transferencia bancaria de $59,200 llegó sin ninguna explicación sobre qué transacciones fueron reembolsadas. “Es un proceso profundamente defectuoso”, dijo Rapkin.
Fed Ex dice que se está enfocando en la precisión y el cumplimiento normativo y ya ha liberado cientos de millones de dólares. La empresa es el “importador de registro” para miles de pequeñas empresas. Grandes importadores como Walmart y Apple actúan como sus propios “importadores de registro” y han recibido $2.9 mil millones y $2.2 mil millones de vuelta de los EE. UU., respectivamente.
Derek Swanson, que importa cuchillos de cocina de Japón, recibió alrededor de $6,000 en reembolsos de UPS sin “ninguna acción requerida”. Pero dijo que Fed Ex y DHL habían hecho el proceso “excesivamente difícil”. DHL dijo que alrededor del 92% de los reembolsos elegibles para clientes han sido devueltos. Fed Ex dijo que ha mejorado su portal web y agregará más automatización.
Fuente: Wall Street Journal US Business · Resumido por HeadlinesBriefing