जब फरवरी में सुप्रीम कोर्ट ने राष्ट्रपति ट्रंप के कुछ टैरिफ को रद्द कर दिया, तो Asher Rapkin इतने खुश हुए कि वे अपने बच्चों के साथ रसोई में उछल-कूद करने लगे। लेकिन कैलिफोर्निया के एक घड़ी खुदरा विक्रेता के मालिक ने अपने $164,000 वापस पाने के लिए निराशाजनक नौ महीने बिताए हैं। वे Fed Ex को दोषी मानते हैं।
Rapkin का कहना है कि उन्होंने मार्च में अपने कागजात जमा किए, लेकिन उनके व्यवसाय—Collective Horology—को सितंबर तक कोई पैसा नहीं मिला। $59,200 का वायर ट्रांसफर बिना किसी स्पष्टीकरण के आया कि किन लेन-देनों का रिफंड किया गया। “यह एक गहरा दोषपूर्ण प्रक्रिया है,” Rapkin ने कहा।
Fed Ex का कहना है कि वह सटीकता और नियामक अनुपालन पर ध्यान केंद्रित कर रहा है और पहले ही सैकड़ों मिलियन डॉलर जारी कर चुका है। कंपनी हजारों छोटे व्यवसायों के लिए “रिकॉर्ड का आयातक” है। Walmart और Apple जैसे बड़े आयातक अपने स्वयं के “रिकॉर्ड के आयातक” के रूप में कार्य करते हैं और उन्हें अमेरिका से क्रमशः $2.9 बिलियन और $2.2 बिलियन वापस मिल चुके हैं।
जापान से रसोई के चाकू आयात करने वाले Derek Swanson को UPS से लगभग $6,000 का रिफंड “बिना किसी कार्रवाई की आवश्यकता” के मिला। लेकिन उन्होंने कहा कि Fed Ex और DHL ने प्रक्रिया को “अनावश्यक रूप से कठिन” बना दिया। DHL ने कहा कि लगभग 92% पात्र ग्राहक रिफंड वापस कर दिए गए हैं। Fed Ex ने कहा कि उसने अपने वेब पोर्टल में सुधार किया है और अधिक स्वचालन जोड़ेगा।
स्रोत: Wall Street Journal US Business · HeadlinesBriefing द्वारा सारांशित