当最高法院在二月份裁定总统特朗普的部分关税无效时，Asher Rapkin 高兴得和孩子们在厨房里跳上跳下。但这位加州手表零售商的老板却花了令人沮丧的九个月时间试图拿回他的 16.4万美元。他指责 Fed Ex。
Rapkin 说他在三月份提交了文件，但他的公司——Collective Horology——直到九月份才收到任何款项。这笔 59,200美元 的电汇没有任何关于哪些交易被退款的说明。“这是一个存在严重缺陷的流程，”Rapkin 说。
Fed Ex 表示，它专注于精确性和监管合规性，并且已经发放了数亿美元。该公司是数千家小企业的“记录进口商”。包括 Walmart 和 Apple 在内的大型进口商作为自己的“记录进口商”，已分别从美国获得了 29亿美元 和 22亿美元 的退款。
从日本进口厨刀的 Derek Swanson 从 UPS 收到了大约 6,000美元 的退款，“无需采取任何行动”。但他表示，Fed Ex 和 DHL 让这个过程“过分困难”。DHL 表示，大约 92% 的合格客户退款已经返还。Fed Ex 表示，它已经改进了其网络门户，并将增加更多自动化功能。
来源: Wall Street Journal US Business · 由HeadlinesBriefing整理摘要