Quando a Suprema Corte anulou algumas das tarifas do presidente Trump em fevereiro, Asher Rapkin ficou tão feliz que pulou para cima e para baixo em sua cozinha com seus filhos. Mas o proprietário de uma loja de relógios da Califórnia passou frustrantes nove meses tentando recuperar seus $164.000. Ele culpa a Fed Ex.
Rapkin diz que enviou sua papelada em março, mas seu negócio—Collective Horology—não recebeu nenhum dinheiro até setembro. A transferência bancária de $59.200 veio sem qualquer explicação sobre quais transações foram reembolsadas. “É um processo profundamente falho”, disse Rapkin.
A Fed Ex diz que está focada em precisão e conformidade regulatória e já liberou centenas de milhões de dólares. A empresa é o “importador de registro” para milhares de pequenas empresas. Grandes importadores como Walmart e Apple atuam como seus próprios “importadores de registro” e receberam US$ 2,9 bilhões e US$ 2,2 bilhões de volta dos EUA, respectivamente.
Derek Swanson, que importa facas de cozinha do Japão, recebeu cerca de $6.000 em reembolsos da UPS sem “nenhuma ação necessária”. Mas ele disse que a Fed Ex e a DHL tornaram o processo “indevidamente difícil”. A DHL disse que cerca de 92% dos reembolsos elegíveis a clientes foram devolvidos. A Fed Ex disse que melhorou seu portal da web e adicionará mais automação.
Fonte: Wall Street Journal US Business · Resumido por HeadlinesBriefing