Als der Oberste Gerichtshof im Februar einige der Zölle von Präsident Trump aufhob, war Asher Rapkin so glücklich, dass er in seiner Küche mit seinen Kindern auf und ab hüpfte. Aber der Besitzer eines Uhrenhändlers in Kalifornien hat frustrierende neun Monate damit verbracht, seine 164.000 $ zurückzubekommen. Er gibt Fed Ex die Schuld.
Rapkin sagt, er habe seine Unterlagen im März eingereicht, aber sein Unternehmen—Collective Horology—habe bis September kein Geld erhalten. Die Überweisung von 59.200 $ kam ohne jede Erklärung, welche Transaktionen erstattet wurden. „Es ist ein zutiefst fehlerhafter Prozess“, sagte Rapkin.
Fed Ex sagt, es konzentriere sich auf Präzision und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und habe bereits Hunderte Millionen Dollar freigegeben. Das Unternehmen ist der „Importeur der Aufzeichnung“ für Tausende kleiner Unternehmen. Große Importeure wie Walmart und Apple fungieren als ihre eigenen „Importeure der Aufzeichnung“ und haben von den USA 2,9 Milliarden Dollar bzw. 2,2 Milliarden Dollar zurückerhalten.
Derek Swanson, der Küchenmesser aus Japan importiert, erhielt etwa 6.000 $ an Rückerstattungen von UPS, „ohne dass eine Aktion erforderlich war“. Aber er sagte, Fed Ex und DHL hätten den Prozess „übermäßig schwierig“ gemacht. DHL sagte, etwa 92 % der berechtigten Kundenrückerstattungen seien zurückgegeben worden. Fed Ex sagte, es habe sein Webportal verbessert und werde mehr Automatisierung hinzufügen.
Quelle: Wall Street Journal US Business · Zusammengefasst von HeadlinesBriefing