Pendant des années, la technologie héritée a représenté un défi coûteux et complexe que les entreprises ont eu du mal à relever. Mais les attentes croissantes des clients et l'impact de l'IA sur l'économie du logiciel sont en train de changer cette équation. La modernisation de l'application mobile My Bupa par Bupa démontre ce qui est possible lorsque la migration de systèmes hérités devient une transformation métier plutôt qu'une simple réécriture technologique. Asifa Sherazi, directrice informatique des assurances santé chez Bupa, met en garde que "la technologie en fin de vie est un risque qui s'accumule en silence, puis arrive soudainement". Le passage de Xamarin à Swift et Kotlin natifs a amélioré la note de l'application de 3,7 à 4,7, tandis que les taux de plantages perçus par les utilisateurs ont baissé de près de 24 points pourcentage sur Android et de huit points sur iOS.

Sanjeev Tripathi, vice-président senior et responsable régional du secteur BFSI, des soins de santé et du secteur public pour l'Australie, la Nouvelle-Zélande et le sud-est asiatique chez Infosys, soutient que l'IA modifie fondamentalement l'économie de la modernisation en réduisant l'effort, les risques et le temps. Chez Bupa, la combinaison de l'ingénierie inverse assistée par IA avec l'ingénierie directe a permis une transformation en environ 60 % moins de temps que les méthodes préalables à l'IA.

Les deux experts soulignent la dimension humaine : préserver le savoir institutionnel, donner aux équipes la capacité de s'adapter et créer des environnements où les employés identifient les problèmes tôt. Les plateformes modernisées servent aujourd'hui de base pour des expériences personnalisées, prédictives et pilotées par l'IA. Comme le note Tripathi, les plateformes modernes deviendront la base d'écosystèmes intelligents pilotés par l'IA, où l'IA sera intégrée dans tout, du design aux opérations. Pour Sherazi, ce changement transforme les questions organisationnelles de "notre plateforme peut-elle supporter cela ?" en "est-ce la bonne chose à faire pour nos clients ?"