На протяжении многих лет устаревшая технология представляла собой дорогостоящую и сложную задачу, с которой компании не могли справиться. Но растущие ожидания клиентов и влияние ИИ на экономику программного обеспечения меняют это соотношение. Модернизация мобильного приложения My Bupa компанией Bupa демонстрирует, что возможно, когда миграция устаревших систем становится деловым трансформационным процессом, а не просто переписыванием технологий. Asifa Sherazi, директор по информационным технологиям в сфере медицинского страительства Bupa, предупреждает, что "технология, подходящая к концу своего срока службы, является риском, который незаметно накапливается, а затем приходит внезапно". Переход с Xamarin на нативные Swift и Kotlin повысил оценку приложения с 3.7 до 4.7, в то время как воспринимаемые пользователями частоты сбоев упали примерно на 24 процентных пунктов на Android и на восемь пунктов на iOS.

Sanjeev Tripathi, старший вице-президент и руководитель региона в сферах BFSI, здравоохранения и государственного сектора для Австралии, Новой Зеландии и Юго-Восточной Азии в Infosys, утверждает, что ИИ фундаментально меняет экономику модернизации, сокращая усилия, риски и время. В Bupa сочетание обратного проектирования с поддержкой ИИ и прямого проектирования позволило достичь трансформации за примерно 60% меньше времени, чем традиционные методы до появления ИИ.

Оба эксперта подчеркивают человеческий аспект: сохранение институциональных знаний, предоставление командам возможности адаптироваться и создание среды, где сотрудники выявляют проблемы заранее. Современные платформы теперь служат основой для персонализированных, прогнозирующих и основанных на ИИ опытов. Как отмечает Tripathi, современные платформы станут основой для умных экосистем, управляемых ИИ, где ИИ будет встроен во все, от дизайна до операций. Для Sherazi этот переход меняет организационные вопросы с "может ли наша платформа поддержать это?" на "правильно ли это для наших клиентов?".