多年間、レガシー技術は企業が抱える高コストで複雑な課題でした。しかし、顧客の期待の高まりとAIがソフトウェア経済に与える影響は、この計算を変えつつあります。BupaがMy Bupaモバイルアプリを近代化した事例は、レガシー移行が技術的な書き換えではなくビジネス変革になったときに何が可能になるかを示しています。BupaのヘルスインシュアランスCIO Asifa Sheraziは、「寿命終了の技術は静かに積み重なるリスクであり、その後一度に到来する」と警告しています。Xamarinからネイティブの Swift と Kotlin への移行により、アプリの評価は 3.7から4.7 へと改善され、ユーザーが感じるクラッシュ率はAndroidで約 24パーセントポイント、iOSで8ポイント下落しました。

Infosysのオーストラリア、ニュージーランド、東南アジア地域におけるBFSI、ヘルスケア、公共部門のシニアバイスプレジデント兼地域責任者 Sanjeev Tripathiは、AIが労力、リスク、時間を削減することによって近代化の経済性を根本的に変えつつあると主張しています。Bupaでは、AI支援リバースエンジニアリングとフォワードエンジニアリングを組み合わせることで、AI導入前の方法に比べて 約60%短い時間 で変革を実現しました。

両方の専門家は人間的側面を強調しています：制度知識の保存、チームが適応する能力の付与、そして従業員が問題を早期に発見できる環境の創出。近代化されたプラットフォームは現在、パーソナライズされた予測的AI駆動体験の基盤となっています。 Tripathiが指摘するように、近代的なプラットフォームは、AIがデザインから運用まであらゆるものに組み込まれるインテリジェントなAI駆動エコシステムの基盤となるでしょう。 Sheraziにとって、この変化は組織的な問いを「私たちのプラットフォームはそれをサポートできるか？」から「それは私たちの顧客にとって正しいことか？」へと変えます。