Samsung a interrompu une mise à jour Smart Things pour les réfrigérateurs intelligents en Corée après que certains propriétaires ont signalé que leurs réfrigérateurs avaient cessé de fonctionner. Samsung a confirmé le problème et a déclaré qu'il prenait des "mesures d'urgence". Cet dernier incident met une fois de plus en lumière les risques associés à l'utilisation d'appareils connectés.

Il existe de nombreux appareils électroménagers intelligents sur le marché, dotés de connectivité Internet, d'intégration inter-appareils et de nombreuses autres fonctionnalités. Cependant, il ne manque pas d'histoires d'horreur sur ces appareils connectés qui tombent en panne. Nous pouvons maintenant ajouter un autre problème de réfrigérateur intelligent Samsung à la liste.

Samsung a cessé de déployer une mise à jour Smart Things sur ses réfrigérateurs intelligents en Corée après que certains propriétaires ont signalé des problèmes majeurs, rapporte ZDNET Korea. Plus précisément, de nombreux utilisateurs sur le forum de la communauté Samsung en Corée signalent que leurs réfrigérateurs ont complètement cessé de fonctionner, entraînant la détérioration des aliments. D'autres problèmes incluent le non-fonctionnement de la fonction d'ouverture automatique de la porte et l'absence d'allumage des lumières internes du réfrigérateur.

Un représentant de Samsung a confirmé le problème sur le forum de l'entreprise : Hier (22/9), une erreur s'est produite lors du processus de test pour une mise à jour logicielle de réfrigérateur Samsung. Des symptômes anormaux ont été observés sur l'alimentation et l'écran des réfrigérateurs de certains clients. Nous prenons actuellement des mesures d'urgence en priorité absolue via les centres de service Samsung Electronics.

Le fait que ce problème se soit apparemment produit alors que Samsung testait une mise à jour logicielle pour les réfrigérateurs est très préoccupant. Cela soulève la question de savoir comment une mise à jour logicielle en cours de développement a pu se retrouver sur les réfrigérateurs des utilisateurs en premier lieu. ZDNet Korea suggère que la mise à jour a été envoyée aux utilisateurs en raison d'une "erreur système".

Un représentant de Samsung a également déclaré au média qu'il avait cessé de distribuer la mise à jour. Samsung a conseillé aux clients affectés de contacter son centre de service. Nous avons également vu des rapports d'utilisateurs indiquant que les techniciens de l'entreprise remplaçaient la carte mère à l'intérieur de ces réfrigérateurs défectueux.

Cependant, de nombreux clients ont également exhorté Samsung à les indemniser pour les aliments gâtés. Ce problème n'aurait pas pu survenir à un pire moment pour les utilisateurs coréens, car le pays célèbre la fête de Chuseok vendredi.