Samsung hat ein Smart-Things-Update für smarte Kühlschränke in Korea gestoppt, nachdem einige Besitzer berichteten, dass ihre Kühlschränke nicht mehr funktionierten. Samsung bestätigte das Problem und erklärte, man ergreife "Notfallmaßnahmen". Dieser jüngste Vorfall verdeutlicht einmal mehr die Risiken vernetzter Haushaltsgeräte.

Es gibt viele smarte Haushaltsgeräte auf dem Markt mit Internetkonnektivität, geräteübergreifender Integration und zahlreichen weiteren Funktionen. Doch Horrorgeschichten über den Ausfall dieser vernetzten Geräte gibt es zuhauf. Nun können wir ein weiteres Problem mit einem smarten Samsung-Kühlschrank zur Liste hinzufügen.

Samsung hat die Auslieferung eines Smart-Things-Updates für seine smarten Kühlschränke in Korea eingestellt, nachdem einige Besitzer schwerwiegende Probleme gemeldet hatten, berichtet ZDNET Korea. Konkret berichten viele Nutzer im Samsung-Korea-Community-Forum, dass ihre Kühlschränke komplett ausfielen, wodurch Lebensmittel verdarben. Weitere Probleme: Die automatische Türöffnungsfunktion funktionierte nicht, und die Innenbeleuchtung der Kühlschränke ging nicht an.

Ein Samsung-Vertreter bestätigte das Problem im Unternehmensforum: Gestern (22.9.) trat ein Fehler während des Testprozesses für ein Samsung-Kühlschrank-Software-Update auf. Bei einigen Kunden wurden anomale Symptome an Stromversorgung und Display der Kühlschränke beobachtet. Wir ergreifen derzeit über die Samsung-Electronics-Service-Center als oberste Priorität Notfallmaßnahmen.

Dass dieser Fehler offenbar während eines Tests eines Software-Updates für die Kühlschränke auftrat, ist sehr besorgniserregend. Es wirft die Frage auf, wie ein noch in Entwicklung befindliches Software-Update überhaupt auf die Kühlschränke der Nutzer gelangen konnte. ZDNet Korea vermutet, dass das Update aufgrund eines "Systemfehlers" an Nutzer ausgeliefert wurde.

Ein Samsung-Sprecher teilte dem Medium zudem mit, man habe die Verteilung des Updates gestoppt. Samsung riet betroffenen Kunden, den Kundendienst zu kontaktieren. Auch Nutzerberichte, wonach Firmentechniker die Hauptplatine in den defekten Kühlschränken austauschen, liegen vor.

Viele Kunden fordern jedoch auch eine Entschädigung für verdorbene Lebensmittel. Der Vorfall hätte für koreanische Nutzer kaum zu einem ungünstigeren Zeitpunkt passieren können, da das Land am Freitag das Chuseok-Fest feiert.