Samsung приостановила обновление Smart Things для умных холодильников в Корее после того, как некоторые владельцы сообщили, что их холодильники перестали работать. Samsung подтвердила проблему и заявила, что принимает "экстренные меры". Этот последний инцидент вновь подчеркивает риски, связанные с использованием подключенных к интернету бытовых приборов. На рынке существует множество умных бытовых приборов с подключением к интернету, крос-устройственной интеграцией и множеством других функций. Однако неисчислимо много историй ужасов об отказе этих подключенных приборов. Теперь мы можем добавить еще одну проблему с умным холодильником Samsung в список. Samsung прекратила распространение обновления Smart Things для своих умных холодильников в Корее после того, как некоторые владельцы сообщили о серьезных проблемах, сообщает ZDNET Korea. Более конкретно, многие пользователи на форуме сообщества Samsung в Корее сообщают, что их холодильники полностью перестали работать, что привело к порче продуктов. Другие проблемы включают неработающую функцию автоматического открывания двери и негорящие внутренние лампы холодильника. Представитель Samsung подтвердил проблему на форуме компании: Вчера (22.09) произошла ошибка в процессе тестирования обновления программного обеспечения холодильника Samsung. У некоторых клиентов наблюдались аномальные симптомы в питании и экране холодильников. В настоящее время мы принимаем экстренные меры в качестве высшего приоритета через сервисные центры Samsung Electronics. Тот факт, что эта проблема, очевидно, возникла во время тестирования Samsung обновления программного обеспечения для холодильников, очень тревожен. Это вызывает вопрос о том, как незавершенное обновление программного обеспечения попало на холодильники пользователей в первую очередь.

ZDNet Korea предполагает, что обновление было отправлено пользователям из-за "системной ошибки". Представитель Samsung также сказал изданию, что прекратил распространение обновления. Samsung рекомендовала пострадавшим клиентам обратиться в свой сервисный центр. Мы также видели отчеты пользователей о том, что техники компании заменяют материнскую плату внутри этих неисправных холодильников. Однако многие клиенты также призвали Samsung компенсировать им порчу продуктов. Эта проблема не могла прийти в худшее время для корейских пользователей, так как страна празднует праздник Chuseok в пятницу.