Samsung telah menghentikan update Smart Things untuk kulkas pintar di Korea setelah beberapa pemilik melaporkan kulkas mereka berhenti berfungsi. Samsung mengonfirmasi masalah tersebut dan menyatakan sedang mengambil "langkah darurat". Insiden terbaru ini sekali lagi menyoroti risiko penggunaan perangkat terhubung.

Banyak perangkat rumah tangga pintar di pasaran dengan konektivitas internet, integrasi lintas perangkat, dan fitur lain. Namun, tak sedikit kisah menakutkan soal kegagalan perangkat terhubung ini. Kini, kita tambahkan satu lagi masalah kulkas pintar Samsung ke daftar.

Samsung berhenti memasang update Smart Things ke kulkas pintarnya di Korea usai pemilik melaporkan masalah serius, lapor ZDNET Korea. Lebih spesifik, banyak pengguna di forum Komunitas Samsung Korea melaporkan kulkas mereka mati total, akibatnya makanan jadi busuk. Masalah lain: fungsi buka pintu otomatis tak jalan dan lampu dalam kulkas tak menyala.

Perwakilan Samsung konfirmasi masalah di forum perusahaan: Kemarin (22/9), error terjadi saat proses test update software kulkas Samsung. Gejala anomali diamati pada daya dan layar kulkas beberapa pelanggan. Kini kami ambil langkah darurat prioritas utama lewat Pusat Layanan Samsung Electronics.

Fakta masalah ini terjadi saat Samsung test update software kulkas sangat mengkhawatirkan. Menimbulkan pertanyaan: bagaimana update software work-in-progress bisa sampai ke kulkas pengguna? ZDNet Korea duga update terdorong ke pengguna gara-gara "kesalahan sistem". Perwakilan Samsung juga bilang ke media itu sudah hentikan distribusi update.

Samsung sarankan pelanggar terkena hubungi pusat layanan. Ada laporan pengguna soal teknisi perusahaan ganti motherboard di kulkas bermasalah itu. Tapi, banyak pelanggan minta Samsung kompensasi makanan busuk.

Masalah ini tak bisa datang lebih buruk buat pengguna Korea, negara itu rayakan hari libur Chuseok hari Jumat.