وفقًا لتقرير من Reuters، تستخدم ماكدونالدز الذكاء الاصطناعي لتسعير عناصر القائمة ديناميكيًا في الولايات المتحدة وبعض الأسواق العالمية. يتضمن ذلك إيجاد "السعر الأمثل" الذي يتناسب مع ما يرغب رواد متجر معين في دفعه. يتقلب هذا حسب الموقع، وحتى المتاجر في نفس المدينة يمكن أن يكون لها مبالغ تكلفة مختلفة لنفس العناصر تمامًا.

اطلعت Reuters على الواجهة التي يستخدمها أصحاب الامتياز للوصول إلى هذه التقنية. تظهر الرسائل أشياء مثل "مطعمك يُظهر حساسية متوسطة للسعر" بناءً على "رغبة العميل في الدفع في منطقتك". يمكن أن تكون اختلافات التكلفة في المواقع القريبة كبيرة. وجد الباحثون أن Big Mac في متجر في Fresno, California كان سعره 5.69 دولارًا، لكن نفس البرجر كان سعره 6.89 دولارًا في فرع آخر على بعد ميلين. هذا فرق بنسبة 21 بالمائة.

تقول ماكدونالدز إن أصحاب الامتياز أحرار في تحديد أسعارهم الخاصة. قد يكون هذا صحيحًا من الناحية النظرية، لكن عددًا قليلاً من أصحاب المتاجر أخبروا Reuters أن الشركة تضغط عليهم لاستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة. يُظهر مستند مؤسسي راجعته المنشور أن ماكدونالدز تتبع الالتزام بالمنصة، وتلاحظ أي انحرافات عن توصيات الأسعار الخاصة بالخوارزمية. بالإضافة إلى ذلك، بدأت الشركة في مطالبة أصحاب الامتياز بـ "التفاعل بشكل بناء مع مستشار وأدوات التسعير المعتمدة من ماكدونالدز" كجزء من معاييرها التجارية الجديدة.

تُظهر مستندات الشركة reportedly أن ماكدونالدز ترسل إرشادات تسعير الذكاء الاصطناعي إلى أصحاب الامتياز ثلاث مرات على الأقل سنويًا. وصف أصحاب المتاجر أيضًا مكالمات هاتفية مع الشركة بعد انحرافهم عن تلك التوصيات. "ليس لديك حقًا الكثير من الخيارات بعد الآن"، قالت مالكة المتجر السابقة Karen King. قال الرئيس التنفيذي لشركة ماكدونالدز Chris Kempczinski مؤخرًا للمستثمرين إن "عدم الامتثال للتسعير في حالات معينة هو جزء من تلك المحادثات" بشأن تجديد العقود. تحذر شروط خدمة بوابة التسعير reportedly من أن المالكين "قد يكونون منافسين لبعضهم البعض" و"من المهم بشكل خاص لجميع مستخدمي الأداة فهم والامتثال الكامل لقوانين مكافحة الاحتكار والمنافسة." قال مفوض FCC السابق William Kovacic لـ Reuters إن اللغة في اتفاقية الخدمة هي "اعتراف بوجود مشكلة محتملة" بالنظر إلى التدقيق الأخير لخوارزميات التسعير.