Reuters-এর একটি প্রতিবেদন অনুসারে, ম্যাকডোনাল্ডস মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং কিছু বিশ্ব বাজারে মেনু আইটেমগুলির গতিশীল মূল্য নির্ধারণের জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করছে। এর মধ্যে একটি নির্দিষ্ট স্টোরের গ্রাহকরা কী দিতে ইচ্ছুক তার সাথে মেলে এমন "সর্বোত্তম মূল্য" খুঁজে বের করা জড়িত। এটি অবস্থান অনুসারে ওঠানামা করে এবং একই শহরের স্টোরগুলিরও একই আইটেমের জন্য আলাদা আলাদা খরচের পরিমাণ থাকতে পারে।

Reuters সেই ইন্টারফেসটি দেখেছে যা ফ্র্যাঞ্চাইজিরা এই প্রযুক্তি অ্যাক্সেস করতে ব্যবহার করে। বার্তাগুলিতে "আপনার রেস্তোরাঁ মূল্যের প্রতি মাঝারি সংবেদনশীলতা দেখাচ্ছে" এর মতো বিষয়গুলি দেখায় যা "আপনার এলাকায় গ্রাহকের অর্থ প্রদানের ইচ্ছা" এর উপর ভিত্তি করে। কাছাকাছি অবস্থানে খরচের পার্থক্য তীব্র হতে পারে। গবেষকরা দেখেছেন যে Fresno, California-এর একটি স্টোরে একটি Big Mac-এর দাম ছিল $5.69, কিন্তু দুই মাইল দূরে অন্য একটি শাখায় একই বার্গারের দাম ছিল $6.89। এটি 21 শতাংশের পার্থক্য।

ম্যাকডোনাল্ডস বলে যে ফ্র্যাঞ্চাইজিরা তাদের নিজস্ব দাম নির্ধারণ করতে স্বাধীন। তত্ত্বগতভাবে এটি সত্য হতে পারে, কিন্তু কয়েকজন স্টোর মালিক Reuters-কে জানিয়েছেন যে কোম্পানি তাদের নতুন AI টুল ব্যবহার করতে চাপ দেয়। প্রকাশনা দ্বারা পর্যালোচনা করা একটি কর্পোরেট নথি দেখায় যে ম্যাকডোনাল্ডস প্ল্যাটফর্মের আনুগত্য ট্র্যাক করে এবং অ্যালগরিদমের মূল্য সুপারিশ থেকে কোনো বিচ্যুতি নোট করে। অতিরিক্তভাবে, কোম্পানি তার নতুন ব্যবসায়িক মানদণ্ডের অংশ হিসাবে ফ্র্যাঞ্চাইজিদের "ম্যাকডোনাল্ডস অনুমোদিত মূল্য নির্ধারণ পরামর্শদাতা এবং সরঞ্জামগুলির সাথে গঠনমূলকভাবে জড়িত থাকতে" প্রয়োজন শুরু করেছে।

কোম্পানির নথিগুলি কথিতভাবে দেখায় যে ম্যাকডোনাল্ডস বছরে কমপক্ষে তিনবার ফ্র্যাঞ্চাইজিদের AI মূল্য নির্ধারণের নির্দেশিকা পাঠায়। স্টোর মালিকরা সেই সুপারিশগুলি থেকে বিচ্যুত হওয়ার পরে কর্পোরেটের সাথে ফোন কলেরও বর্ণনা দিয়েছেন। "আপনার কাছে এখন সত্যিই বেশি পছন্দ নেই", প্রাক্তন স্টোর মালিক Karen King বলেছেন। ম্যাকডোনাল্ডসের CEO Chris Kempczinski সম্প্রতি বিনিয়োগকারীদের বলেছেন যে "নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে মূল্য নির্ধারণের অ-সম্মতি সেই আলোচনার অংশ" চুক্তি নবায়নের বিষয়ে। মূল্য নির্ধারণ পোর্টালের পরিষেবার শর্তাবলী কথিতভাবে সতর্ক করে যে মালিকরা "একে অপরের প্রতিযোগী হতে পারেন" এবং "সরঞ্জামের সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য প্রতিযোগিতা বিরোধী এবং প্রতিযোগিতা আইনগুলি সম্পূর্ণরূপে বোঝা এবং মেনে চলা বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ।" প্রাক্তন FCC কমিশনার William Kovacic Reuters-কে বলেছেন যে পরিষেবা চুক্তির ভাষাটি "একটি স্বীকৃতি যে একটি সম্ভাব্য সমস্যা আছে" মূল্য নির্ধারণ অ্যালগরিদমের সাম্প্রতিক যাচাই-বাছাইয়ের পরিপ্রেক্ষিতে।