三星Galaxy用户在通过Smart Switch传输数据后遇到Google Messages RCS失败问题。受影响的用户在尝试在新设备上启用RCS或发送消息时遇到错误代码3100。谷歌将该问题归咎于Smart Switch过程中传输的损坏缓存文件。
近日三星已在美国停止其Messages应用的支持，引导用户使用Google Messages作为Galaxy手机上唯一支持RCS的消息平台。然而，一些用户在设备设置完成后立即报告了RCS连接问题，使得这次过渡变得复杂。
谷歌建议用户更新Google Messages，禁用RCS，清除运营商服务数据，重启设备，然后重新启用RCS。遗憾的是，这一解决方法并未对所有用户都有效。一些用户只有在执行恢复出厂设置后才获得成功，但效果因人而异。
其他报告表明，在更换运营商时也会出现类似的RCS问题，谷歌认为这可能源于不完整的号码移植过程。虽然谷歌已承认这些报告，但目前尚不存在适用于受影响的Galaxy用户的通用解决方案。
关键实体：公司：谷歌，三星 | 地点：美国
来源: Android Central · 由HeadlinesBriefing整理摘要