Les utilisateurs de Samsung Galaxy rencontrent des échecs de RCS dans Google Messages après avoir transféré des données via Smart Switch. Les utilisateurs affectés rencontrent l'erreur 3100 lorsqu'ils tentent d'activer RCS ou d'envoyer des messages sur leurs nouveaux appareils. Google attribue le problème à des fichiers cache corrompus transférés pendant le processus Smart Switch.
Samsung a récemment cessé son application Messages aux États-Unis, orientant les utilisateurs vers Google Messages en tant que la seule plateforme de messagerie prenant en charge RCS sur les téléphones Galaxy. Cependant, la transition s'est révélée problématique pour certains utilisateurs qui signalent des problèmes de connectivité RCS immédiatement après la configuration de l'appareil.
Google recommande de mettre à jour Google Messages, de désactiver RCS, d'effacer les données de Carrier Services, de redémarrer l'appareil et de réactiver RCS. Malheureusement, cette solution de contournement n'a pas résolu le problème pour tous les utilisateurs. Certains signalent un succès uniquement après avoir effectué une réinitialisation d'usine, bien que les résultats varient.
Des rapports supplémentaires indiquent des problèmes de RCS similaires lors du changement de transporteur, ce que Google suggère peut provenir de processus de portabilité incomplets. Alors que Google reconnaît ces rapports, aucune solution universelle n'existe actuellement pour les utilisateurs Galaxy affectés.
Entités clés : Entreprises : Google, Samsung | Emplacements : États-Unis
Source: Android Central · Résumé par HeadlinesBriefing