Samsung Galaxy उपयोगकर्ता Smart Switch के माध्यम से डेटा स्थानांतरित करने के बाद Google Messages में RCS विफलता का सामना कर रहे हैं। प्रतियोगी उपयोगकर्ता नए डिवाइस पर RCS सक्षम करने या संदेश भेजने के प्रयास में त्रुटि कोड 3100 का सामना करते हैं। Google इस समस्या को Smart Switch प्रक्रिया के दौरान स्थानांतरित किए गए क्षतिग्रस्त कैश फ़ाइलों के कारण मानता है।
Samsung ने हाल ही में अपने Messages ऐप के समर्थन को यूएस में बंद कर दिया है, जिसकी दिशा उपयोगकर्ताओं को Galaxy फ़ोन पर एकमात्र RCS-समर्थित संदेश प्लेटफ़ॉर्म के रूप में Google Messages की ओर ले गई है। हालाँकि, उन उपयोगकर्ताओं के लिए जो डिवाइस सेटअप के तुरंत बाद RCS कनेक्टिविटी समस्याओं की शिकायत करते हैं, यह संक्रांति समस्यापूर्ण सिद्ध हुई है।
Google सिफ़ारिश करता है कि उपयोगकर्ता Google Messages को अपडेट करें, RCS को अक्षम करें, Carrier Services डेटा को साफ़ करें, डिवाइस को रीस्टार्ट करें और फिर से RCS को सक्षम करें। दुर्भाग्य से, इस विकल्प समाधान ने सभी उपयोगकर्ताओं के लिए मुद्दे को हल नहीं किया है। कुछ उपयोगकर्ता केवल फ़ैक्टरी रीसेट करने के बाद ही सफलता प्राप्त करते हैं, हालाँकि परिणाम भिन्न-भिन्न हैं।
अतिरिक्त रिपोर्टों के अनुसार, कैरिअर बदलते समय भी इसी तरह की RCS समस्याएँ होती हैं, जिसे Google सुझाव देता है कि यह अधूरे नंबर-पोर्टिंग प्रक्रिया से संबंधित हो सकता है। जबकि Google इन रिपोर्टों को स्वीकार करता है, प्रभावित Galaxy उपयोगकर्ताओं के लिए एक सार्वभौमिक समाधान अभी उपलब्ध नहीं है।
प्रमुख इकाइयाँ: कंपनियाँ: Google, Samsung | स्थान: अमेरिका
स्रोत: Android Central · HeadlinesBriefing द्वारा सारांशित