Пользователи Samsung Galaxy сталкиваются с сбоями RCS в Google Messages после передачи данных через Smart Switch. Пострадавшие пользователи сталкиваются с кодом ошибки 3100 при попытке включить RCS или отправить сообщения на своих новых устройствах. Компания Google приписыва проблему повреждённым кэш-файлам, переданных во время процесса Smart Switch.
Samsung недавно прекратила поддержку собственного приложения Messages в США, направив пользователей на Google Messages как единую платформу для обмена сообщениями с поддержкой RCS на телефонах Galaxy. Однако переход оказался проблемным для некоторых пользователей, которые сообщают о проблемах с подключением RCS сразу после настройки устройства.
Google рекомендует обновить Google Messages, отключить RCS, очистить данные Carrier Services, перезагрузить устройство и снова включить RCS. К сожалению, этот обходной путь не решил проблему для всех пользователей. Некоторые пользователи добиваются успеха только после выполнения сброса к заводским настройкам, хотя результаты варьируются.
Дополнительные сообщения указывают на аналогичные проблемы RCS при смене оператора связи, что Google предполагает может быть связано с неполными процессами переноса номеров. Хотя Google признаёт эти сообщения, в настоящее время не существует универсального решения для пострадавших пользователей Galaxy.
Ключевые сущности: Компании: Google, Samsung | Местоположения: США
Источник: Android Central · Сводку подготовил HeadlinesBriefing