一位长期的Namecheap客户报告称，在他错过72小时身份验证截止日期后，所有域名突然被禁用且账户被锁定。尽管他是12年的客户，且没有新注册，但他收到了一条模糊的‘常规账户准确性检查’通知。无法访问依赖这些域名的业务电子邮件，他匆忙设置替代方案，同时面对无帮助的支持。聊天代理多次将他转向‘风险管理团队’，拒绝讨论细节或提供具体的违规理由。经过4小时的挫败后，他们在未验证其身份的情况下添加了次要电子邮件，尽管已开启2FA。他仅仅是在咨询其网站后才发现了正确的合规电子邮件地址，但未收到实质性的回复。在没有透明度、搜查令或清晰解决路径的情况下，他仍被锁定在账户之外，威胁将此事公开化。
来源: Hacker News · 由HeadlinesBriefing整理摘要